病人体验办公室英雄形象

病人的经验

视频之旅

探索盖洛德的环境如何为我们的病人和他们的家人提供一个恢复性的、愈合的环境。有关具体课程的详细信息和视频,请参阅个别课程页面。

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病人经历的办公室

患者体验办公室使命:让病人和工作人员一起合作创造一个积极的盖洛德体验。


盖洛德的目标是提供以患者为中心和以家庭为中心的卓越医疗保健。我们采用最佳的护理方法,并不断教育我们的员工最新的临床信息和技能,同时投资最新的技术。让我们的病人感觉他们是护理团队的一员,他们正在接受最好的服务和最高质量的护理,这是非常重要的。为了帮助实现这些目标,我们的病人体验办公室的代表定期与我们的住院病人和门诊病人接触。

患者体验小组的职责包括:

  • 收集病人和家属的意见和他们在盖洛德经历的信息。
  • 与病人见面,并提出与他们所接受的护理和服务直接相关的问题。所有的回答都是保密的,并鼓励患者开诚布公。
  • 表扬获颁发优质服务证书的员工,以表达对员工的耐心和赞赏。
  • 定期与患者和家庭咨询委员会(PFAC)会面,该委员会由能够提供“患者视角”的前患者组成。这一输入有助于指导组织的变更或与护理交付和客户服务相关的决策。
  • 招聘、培训和管理所有员工盖洛德志愿者,包括同伴导师计划。同伴导师是指能够为前获得性脑损伤患者提供支持和指导的人。
  • 管理盖洛德酒店的所有预订在校园的客房

联系信息

地点:该办公室位于大厅附近的杰克逊馆。
电话:(203) 741 - 3328

特定的病人相关的担忧或问题,请联络病人的倡导者线(203) 284-2800 ext. 3000。

盖洛德的病人经历

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