病人体验办公室英雄形象

患者体验

视频之旅

了解Gaylord的设置如何为患者及其家人提供恢复性,治疗环境。有关特定程序的详细信息和视频,请参阅各个程序页面。

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患者体验办公室

患者体验办公室任务:将患者和员工与患者和工作人员一起合作,共同合作才能获得积极的盖洛德经验。


Gaylord的目标是提供卓越的医疗保健,这既以患者为中心,居住环保。我们使用最佳实践在提供护理和持续教育员工的最新临床信息和技能时,同时投资最新的技术。非常重要的是,我们的患者觉得他们是护理团队的一部分,他们正在收到最好的服务和最高品质的护理。为了帮助满足这些目标,我们患者体验办公室的代表与我们的住院患者和门诊定期接触。

患者体验团队的职责包括:

  • 收集患者和家庭观点以及他们在Gaylord经历的信息。
  • 与患者会面并提出与他们正在接收的护理和服务直接相关的问题。所有反应都是保密的,鼓励患者开放和直接。
  • 通过识别员工卓越证明,对工作人员分享患者欣赏。
  • 定期与患者和家庭咨询委员会(PFAC)定期会面,该咨询委员会由可以提供“患者观点”的前患者组成。此输入可帮助指导与护理交付和客户服务相关的组织变更或决策。
  • 招聘,培训和管理所有Gaylord志愿者,包括对等导师计划。同行导师是前一种脑损伤患者可用于对当前患者提供支持和指导。
  • 管理Gaylord的所有预订在校园客房别墅

联系信息

地点:办公室位于杰克逊馆的大堂。
电话:(203)741-3328

为了具体的患者相关的问题或问题,请联系病人倡导线(203)284-2800 ext。3000。

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