患者体验办公室英雄形象

病人的经验

视频之旅

发现盖洛德的环境如何为我们的病人和他们的家人提供一个恢复,愈合的环境。具体节目详情和视频请参见个别节目页面。

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病人经历的办公室

患者体验办公室使命:让病人和工作人员一起合作,获得积极的盖洛德体验。


盖洛德的目标是提供以病人为中心和以家庭为中心的特殊医疗保健。我们使用最好的做法提供护理,并持续教育我们的员工在最新的临床信息和技能,同时投资于最新的技术。让病人觉得他们是护理团队的一员,他们得到的是最好的服务和最高质量的护理,这是非常重要的。为了帮助实现这些目标,我们的病人体验办公室的代表定期与我们的住院病人和门诊病人联系。

患者体验小组的职责包括:

  • 收集病人和家属的意见以及他们在盖洛德的经历。
  • 与病人见面,询问与他们所接受的护理和服务直接相关的问题。所有回答都是保密的,鼓励患者公开和直接。
  • 向员工颁发优质服务证书,以表达对员工的感激之情。
  • 定期与患者和家庭咨询委员会(PFAC)开会,该委员会由以前的患者组成,可以提供“患者视角”。这种输入有助于指导组织的改变或与护理提供和客户服务相关的决策。
  • 招聘、培训和管理盖洛德志愿者,包括同伴导师计划。同伴导师是前获得性脑损伤患者可以为当前患者提供支持和指导。
  • 管理盖洛德餐厅的所有预订在校园的客房

联系信息

位置:办公室位于大堂在杰克逊馆。
电话:(203) 741 - 3328

与病人有关的特殊问题或问题,请联络病人的倡导者线(203) 284-2800 ext. 3000。

盖洛德的病人体验

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